Alma lab. - внедрение Битрикс24

Пока все отдыхали, в бизнесе обычно происходит одно и то же: заявки обрабатывались кое-как, задачи ставились на словах, клиенты ждали после ответ после выходных. Вот короткий чек-лист, что стоит проверить в CRM сразу после праздников, чтобы не терять деньги дальше. Чек-лист: что проверить в CRM после праздников 1. Есть ли зависшие сделки без ответственного. Если у сделки нет владельца — у неё нет будущего. Такие лиды просто умирают, пока все думают, что «кто-то занимается». Проверь: нет ли сделок без менеджера. 2. Все ли клиенты получили обратную связь. Клиент писал → менеджер ответил → задача закрыта. Если между этими шагами есть провал — клиент уже у конкурента. Проверь: есть ли задачи на перезвон по всем входящим лидам. 3. Нет ли сделок, зависших на одном этапе больше нормы. Если сделка «в работе» уже 10 дней — это тревожный звоночек. Либо менеджер не двигает процесс, либо клиент давно потерян. Проверь: сколько сделок застряли на этапах. 4. Работают ли автоматические напомин

Представь, что у тебя есть одна большая папка, в которой можно хранить сколько угодно файлов. Любых: фото, видео, документы, схемы, инструкции, код — всё, что связано с твоим бизнесом. Для чего она вообще нужна? Чтобы ты и твоя команда могли быстро находить нужную информацию в работе. Особенно удобно, если есть удалённый доступ или возможность открыть только то, что положено конкретным сотрудникам. А вот тебе пример... В одной строительной компании в БЗ лежат схемы узлов, нормы, допуски, проекты домов и куча рабочих документов. Что делает технадзор? Приезжает на объект без бумаг, без ноутбука, без толстых альбомов. Открывает Битрикс24 на телефоне → заходит в Базу знаний → находит файл → сверяет показатели. Прямо на объекте открывает нужный проект, делает фото или видеофиксацию, прикрепляет в карточку объекта и подписывает отчёт электронной подписью. И всё. Без пачек бумаги, которые боятся дождя, без ручек и печатей, без фонарика (зимой ведь темнеет рано). Круто? Более чем! Да,

Вчера мы посетили партнерскую конференцию Битрикс24, на которой узнали о ближайших обновлениях. Первое, с чего хочется начать – это эмоции и восхищение от Битрикс24! Это действительно больше, чем CRM, и становится понятно, что предела этому совершенству нет. С каждым годом не только улучшаются имеющиеся инструменты, но и появляются новые. Итак, что нас ждет в ближайшее время: 1. Почта • Почта появилась в мобильной версии. Теперь ты можешь отправлять и просматривать почту где угодно! • Теперь ты можешь настраивать права доступа в зависимости от роли сотрудника и управлять ящиками пользователей 2. Задачи • Немного поменяется интерфейс Задачи (полная форма). Справа будет чат к этой задачи вместо блока с комментариями. Для чатов Задач появиться отдельный список. • Задачи можно создавать голосом привлекая ИИ 3. Чаты Это отдельная история, заслуживающая восхищения. По функционалу чат уже в шаге от Телеграма! • Чаты можешь раскидывать по папкам • Новые эмодзи и стикеры • Транскрибация аудио

Сразу плохая новость: идеальной воронки продаж не существует. Не верь тем, кто обещает "настроить идеальную систему один раз и забыть". Это бред. Хорошая новость: твоя воронка и не должна быть идеальной! Она должна быть живой, рабочей и постоянно адаптироваться. Она должна расти вместе с твоим бизнесом, как хороший мозг, который накапливает опыт. Нельзя просто взять и настроить CRM "на максимум" с нуля, не пройдя путь эволюции. Твоя воронка должна развиваться, а не просто красиво выглядеть. Давай разберем, как построить воронку, которая РЕАЛЬНО продает, а не просто висит в CRM: Очень прошу, не пихай всё в один котёл! Раздели процессы: Воронка из 15+ стадий — это не профессионализм, это бардак. На всякий случай: Телефония, мессенджеры (да-да, даже VK!), классифайды, HR-сервисы — ВСЁ это умеет встраиваться в твою CRM-систему. Что не умеет — почти всегда можно научить. Забудь о прыжках по вкладкам! Твой менеджер должен работать в одном окне Битрикс24 быстро и удобно. Продажи, Маркетинг,

Многие компании используют CRM как информационный портал, записную книжку клиентов и максимум — для контроля сделок. А ведь современная CRM может заменить десяток сторонних сервисов, и все под одной крышей. Без переходов в разные приложения, сворачивания окон, авторизаций и прочих ненужных действий. Доступный функционал часто зависит от выбранной CRM и соответствующего тарифа. Где-то все включено в один базовый тариф, где-то придется доплатить. Расскажу тебе про самые распространенные, и в то же время самые полезные инструменты. CRM - это еще и твой отличный планировщик задач. Задачи можешь ставить коллегам, контролировать сроки или стадию выполнения, привлекать наблюдателей, приоритизировать и видеть прогресс. Сами задачи тоже имеют множество бонусов - чек-листы, подзадачи с разными ответственными и сроками, подтверждение выполнения, добавление файлов, тэгать сотрудников и еще тьма возможностей для самого душного инициатора) Нравится тебе прыгать по приложениям чтоб написать/ответит

Вы гадаете на картах Таро, видите судьбы клиентов, но собственный бизнес тонет в хаосе? Записи в блокноте теряются, клиенты забывают о сеансах, а вы тратите часы, пытаясь свести концы с концами. Знакомо? Это не проклятие и не злой рок — это отсутствие системы. Но что, если я скажу, что мы нашли ключ к порядку и росту продаж для мастеров Таро? И да, мы уже проверяли это на практике. Представьте: клиент записался на расклад, но не пришёл. Вы ждали, теряли время, а он просто забыл. Или ещё хуже — вы перепутали время и теперь оправдываетесь перед разочарованным человеком, чьи карты могли бы рассказать больше. Каждый такой сбой — это минус к вашей репутации и кошельку. А сколько потенциальных клиентов уходят, потому что записаться к вам сложнее, чем разгадать тайну Старших Арканов? Вы — мастер Таро, а не администратор. Но без автоматизации вы вынуждены быть и тем, и другим. И вот вопрос: сколько ещё вы готовы терять, прежде чем что-то изменится? Мы в [название вашей компании] знаем, как это

Битрикс24 предоставляет огромные возможности для управления бизнес-процессами, но чтобы извлечь из него максимальную пользу, важно избегать распространенных ошибок. В этой статье мы рассмотрим самые частые из них и предложим решения для оптимизации работы с системой. Ошибка, которая часто встречается в работе с клиентами, заключается в том, что менеджеры забывают своевременно ставить дела в CRM. Это может привести к невыполнению ключевых договоренностей, например, задержке звонков или отправки документов на согласование. Без фиксации действий в системе сделки, закрытые без последующих задач, со временем смещаются на самый низ канбан-доски. Такой процесс увеличивает вероятность упустить важного клиента, ведь отсутствие напоминаний в CRM способствует тому, что о необходимости связаться с клиентом попросту забывают. Умные дела увеличивают шансы на успешную сделку, так как CRM сама напоминает о деле: присылает уведомление и поднимает сделку наверх. Подробнее: Одна из распространенных ошиб

Когда речь заходит о YCLIENTS, многие представляют их как инструменты для индустрии красоты, фитнеса или медицинских центров. Однако YCLIENTS — это гораздо больше, чем просто платформа для стандартных сервисных бизнесов. В руках грамотного специалиста-интегратора функционал YCLIENTS расширяется для любого бизнеса в сфере услуг, включая юридические компании. Юридическая практика часто предполагает планирование встреч с клиентами. С помощью YCLIENTS можно разместить виджет для онлайн-записи на вашем сайте, а также на Яндекс Картах и картах 2ГИС. Ссылки на онлайн-запись можно опубликовать в ВКонтакте, блоге, Telegram-канале или других социальных сетях и легко отслеживать эффективность каждого канала привлечения клиентов. Это снижает нагрузку на персонал и улучшает клиентский сервис. Размещение на картах также является одним из самых эффективных способов лидогенерации, так как оно работает по локации, что удобно клиентам (показывает ближайшие места), и помогает вашей компании быть в топе п

Аренда лофтов — это сфера бизнеса, где важно все: от удобного расписания до прозрачного взаимодействия с клиентами. Владельцы и администраторы часто сталкиваются с необходимостью управлять бронированиями, учитывать свободные помещения, работать с договорами аренды и принимать платежи. Чтобы справляться с этим эффективно, необходим надежный инструмент, и таким решением может стать CRM-система YCLIENTS. Что такое YCLIENTS? YCLIENTS — это облачная платформа, разработанная для автоматизации бизнеса. Она помогает владельцам компаний упростить управление процессами, улучшить качество сервиса и освободить время для стратегического развития. Хотя изначально YCLIENTS была ориентирована на салоны красоты, фитнес-студии и медицинские центры, ее гибкость и универсальность делают ее отличным выбором для аренды лофтов. Как YCLIENTS помогает управлять арендой лофтов? 1. Онлайн-бронирование Система позволяет клиентам бронировать лофты через виджет на сайте, а также виджеты на Яндекс Карты, 2ГИС, ВКонт